Il modulo Assistenza / Service post-vendita di Microsoft Dynamics NAV è rivolto alle società incentrate su progetti in campo di impianti, di ricerca, di servizi, di installazioni, di assistenza.

Il modulo Assistenza semplifica la creazione e la gestione di un’ampia gamma di contratti di assistenza e consente di esaminare le informazioni di assistenza in modo chiaro e completo.

Il modulo inoltre facilita il monitoraggio dei costi esatti degli ordini di assistenza, la gestione della fatturazione e la gestione di diversi modelli di pagamento basati sul consumo di risorse o su versamenti periodici… consente inoltre la registrazione WIP (Work In Process) dei progetti di tempistica e materiali e dei progetti interni.

Funzionalità Assistenza

  • Impostazione di gestione assistenza
  • Gestione degli ordini di assistenza
  • Gestione della pianificazione
  • Gestione degli articoli in assistenza
  • Gestione dei contratti di assistenza
  • Gestione dei prezzi di assistenza
  • Reporting dei guasti
  • Gestione contratti e ordini di assistenza
  • Gestione risorse e piani di intervento
  • Gestione articoli in prestito
  • Tracciabilità interventi e componenti sostituiti
  • Knowledge base e statistiche anomalie
  • Report vari
  • Gantt di pianificazione interventi

Domande:

  • Riuscite ad analizzare le prestazioni finanziarie di vostri progetti confrontando le risorse consumate e i ricavi ottenuti con i budget dei progetti?
  • Temete di non poter gestire efficacemente i flussi di cassa per i ritardi nella fatturazione dei lavori svolti?
  •  Potete registrare costi e ricavi dei progetti in corso per facilitare il rispetto dei tempi e dei budget?
  •  Riuscite a condurre le operazioni di assistenza interne ed esterne in modo imprenditoriale, tenendo dettagliatamente traccia degli interventi?
  •  Riuscite a tracciare le principali operazioni di assistenza in modo semplice ed efficace, anche per i servizi svolti senza regolarità per clienti particolari?

Consea Sistema Informativo ERP Microsoft Dynamics NAV: Assistenza